出版社: 雅歌
原著: Wright, H. Norman赖诺曼
对那些经常或每天必须面对、互动的；让我们感到不悦、挫折、伤痛，甚至令人无法忍受的人，我们该如何面对？作者帮助你了解、应用、实践沟通方法，从操练听、说、想的技巧，找到双方都能理解的语言。越早开始，成效越可预期。马上开始吧！
出版社: 雅歌
原著: Wright, H. Norman赖诺曼
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