出版社: 雅歌
原著: Wright, H. Norman賴諾曼
對那些經常或每天必須面對、互動的；讓我們感到不悅、挫折、傷痛，甚至令人無法忍受的人，我們該如何面對？作者幫助你了解、應用、實踐溝通方法，從操練聽、說、想的技巧，找到雙方都能理解的語言。越早開始，成效越可預期。馬上開始吧！
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原著: Wright, H. Norman賴諾曼
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